Regulamin sklepu

Regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji. Złożenie zamówienia oznacza jego akceptację.

1. Kto prowadzi sklep

Sklep Aleperfum prowadzi WOLS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Złota 3/11, 00-019 Warszawa, NIP: 5253096754. Kontakt: kontakt@ebling.pl.

2. Składanie zamówień

1. Zamówienie można złożyć o dowolnej porze, z kontem albo jako gość.
2. Ceny są cenami brutto w złotych i zawierają VAT. Wiążąca jest cena z chwili złożenia zamówienia.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia wiadomością e-mail.
4. Na opłacenie zamówienia jest 3 dni od jego złożenia; przez ten czas towar jest zarezerwowany. Po tym terminie zamówienie zostaje anulowane, a towar wraca do sprzedaży.

3. Płatności

Dostępne metody: płatność online za pośrednictwem operatora Stripe, płatność przy odbiorze przesyłki (za pobraniem). Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych.

4. Dostawa

Wysyłamy na terenie Polski metodami i w cenach podanych w zakładce Metody i koszty dostawy. Dostawa jest bezpłatna przy zamówieniu od 199,00 zł.

5. Odstąpienie od umowy (zwroty)

1. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni od otrzymania towaru. To termin umowny, dłuższy niż ustawowe 14 dni.
2. Zwrot zgłasza się w zakładce Zwroty albo wiadomością e-mail.
3. Towar powinien wrócić kompletny i nieużywany. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania wykraczającego poza sprawdzenie jego charakteru i działania.
4. Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, wraz z kosztem najtańszej oferowanej dostawy. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania. Koszt odesłania pokrywa kupujący.

6. Reklamacje

1. Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od jego doręczenia.
2. Reklamację zgłasza się na adres kontakt@ebling.pl, podając numer zamówienia, opis wady i zdjęcia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
3. Po uznaniu reklamacji: naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo zwrot pieniędzy wraz z kosztami przesyłek.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym platformy ODR.

7. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych i korzystania z plików cookies opisuje Polityka prywatności.

8. Opinie i oceny produktów

Ocenę gwiazdkową (od 1 do 5) może wystawić każdy klient zalogowany w sklepie. Nie sprawdzamy, czy osoba oceniająca kupiła dany towar — ocena bez zakupu również jest widoczna i wlicza się do średniej pokazywanej przy produkcie.

Opinię pisemną przyjmujemy wyłącznie od osoby, która kupiła dany towar w tym sklepie. Każda taka opinia jest powiązana z konkretnym zamówieniem i oznaczona plakietką „Zweryfikowano”.

Opinii nie zamawiamy, nie kupujemy i nie tworzymy sami. Przed publikacją sprawdzamy je pod kątem zgodności z prawem i kultury wypowiedzi — nie odrzucamy ich z powodu niskiej oceny. Klient może w każdej chwili wycofać własną ocenę z poziomu karty produktu.

9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Zmiana regulaminu nie dotyczy zamówień złożonych przed jej wejściem w życie.

Wersja obowiązująca od: 6 października 2026.